Публичная оферта на оказание платных образовательных и (или) информационно-консультационных услуг
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) о заключении договора оказания платных образовательных и (или) информационно-консультационных услуг (далее – «Оферта») Исполнителя, Индивидуального предпринимателя Шумайловой Веры Сергеевны (ИНН 470711301177, ОГРНИП 320470400035641) к Заказчикам (неограниченному кругу физических лиц, согласившихся с условиями настоящей Публичной оферты).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ).
Заказчику необходимо внимательно ознакомиться с текстом Оферты, размещенным по ссылке: https://laowaischool.ru (далее – «Сайт»), а в случае несогласия с условиями – не производить акцепт Оферты.
Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты, размещая Оферту в актуальной редакции на Сайте. Датой вступления в силу актуальной редакции Оферты является дата ее опубликования на Сайте.
Термины и определения
1) Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин, графических файлов, аудио-, видео-, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по адресу: https://laowaischool.ru.
2) Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Шумайлова Вера Сергеевна (ИНН 470711301177, ОГРНИП 320470400035641), самостоятельно и (или) в лице уполномоченных лиц осуществляющая администрирование Сайта и которой принадлежат все соответствующие исключительные имущественные права на Сайт, Контент и материалы, а также права использования доменных и поддоменных имен Сайта.
3) Заказчик — любое право- и дееспособное физическое/юридическое лицо, имеющее намерение приобрести Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой, и осуществившее Акцепт. Заказчик является законным представителем ребенка, если непосредственным получателем Услуг является несовершеннолетний.
4) Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом настоящей Оферты является осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:
· ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
· заполнение регистрационной формы;
· оплата Услуг Исполнителя.
Заказчик понимает, что Акцепт оферты в порядке, указанном в настоящем пункте, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
5) Услуги — комплекс образовательных и (или) информационно-консультационных мероприятий, направленных на проведение индивидуальных или групповых уроков по изучению Заказчиком китайского языка.
6) Регистрационная форма — html-форма, заполняемая Заказчиком на Сайте для регистрации на Платформе и доступа к Услугам.
7) Платформы/Сервисы связи — совокупность программ и сервисов, используемых Исполнителем для оказания Услуг (включая, помимо прочего, системы видеоконференций и образовательные платформы, например Zoom, Progressme) дистанционно, в онлайн-формате. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять и/или комбинировать используемые сервисы.
8) Личный кабинет — персональный раздел Заказчика на используемой Исполнителем Платформе.
9) Пакет услуг — совокупность выбранного Заказчиком количества Уроков с определенной продолжительностью каждого из уроков.
10) Урок — дистанционное практическое занятие, проводимое Преподавателем, в режиме онлайн. Для доступа к трансляции урока Заказчик подключается по указанному Исполнителем Сервису связи в дату и время его проведения.
11) Групповой урок (Группа) — Урок с участием нескольких обучающихся. Максимальный размер группы — не более 6 (шести) человек.
12) Детская программа — программа занятий для обучающихся младшего возраста; формат и используемые сервисы (включая проведение Уроков в Zoom) определяются Исполнителем по своему усмотрению.
13) Преподаватель – Исполнитель или лицо, привлекаемое Исполнителем по своему усмотрению для оказания Услуг Заказчику в рамках настоящей Оферты.
14) Пробный урок — доступ Заказчика к одному Уроку без оплаты. Исполнитель самостоятельно определяет наполнение пробного занятия. Проведение пробного занятия не означает Акцепт настоящей Оферты, а имеет своей целью предоставление Заказчику более полной (практической) информации об услугах Исполнителя по проведению уроков.
15) Контент и материалы — объекты интеллектуальной собственности Исполнителя (включая, но не ограничиваясь, тексты, изображения, рисунки, фотографии, графики, видео, программное обеспечение, звуки, пользовательские интерфейсы, логотипы, товарные знаки, элементы компьютерного кода), являющиеся содержанием Уроков и/или размещенные на Сайте и используемых Исполнителем Платформах/Сервисах связи, а также информационные материалы, направляемые Заказчику по Официальным каналам связи.
16) Обратная связь — предоставление Исполнителем Заказчику информации по выполненным домашним заданиям по отдельным этапам Уроков в виде периодической оценки и проверки выполняемых Заказчиком заданий, направленных на формирование у Заказчика практического опыта. Предоставляется только согласно условиям определенного Пакета услуг с помощью функционала Платформ и/или через Официальные каналы связи.
17) Запись урока — аудио-/видеозапись Урока, предназначенная для личного просмотра обучающимся/Заказчиком и не подлежащая распространению, а также для контроля качества оказываемых услуг Исполнителем.
18) Рассылка — автоматизированная отправка электронных информационных писем Исполнителем на электронный адрес (e-mail), SMS-сообщений или сообщений в мессенджеры (WhatsApp, Telegram, другое) на номер мобильного телефона Заказчика в целях надлежащего оповещения Заказчика об услугах, оказываемых в связи с Акцептом Оферты.
19) URL-адрес — специальная форма обозначения индивидуального адреса сайта или отдельной страницы сайта в сети Интернет.
20) Официальные каналы связи — указанные на Сайте средства коммуникации с Исполнителем, включая электронную почту и мессенджеры (WhatsApp, Telegram, VK).
21) Рабочие часы Исполнителя — период для деловой коммуникации и организационных действий, устанавливаемый Исполнителем. По умолчанию: ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени (МСК).
22) Подарочный сертификат — документ, удостоверяющий право его держателя на получение Услуги на сумму, указанную в данном сертификате в рамках сроков действия, определенных Исполнителем.
1. Предмет Оферты
1.1. Предметом оферты является оказание Заказчику за плату образовательных и (или) информационно-консультационных Услуг, а именно: проведение индивидуальных или групповых Уроков по изучению китайского языка на условиях, предусмотренных соответствующим Пакетом услуг.
1.2. Виды Уроков, их стоимость и содержание размещены на соответствующей странице такого Урока на Сайте по адресу https://laowaischool.ru.
1.3. Услуги ограничены предоставлением Заказчику информации, периодической оценки и проверки выполняемых Заказчиком заданий, направленных на изучение Заказчиком китайского языка.
1.4. Исполнитель по итогам оказания Услуг и, если это предусмотрено Пакетом услуг, выдает Заказчику сертификат, который не является документом государственного образца, не подтверждает сдачу экзамена и не может быть использован для поступления в учебное заведение.
1.5. Услуги по договору оказываются силами Исполнителя или привлеченных Исполнителем третьих лиц по выбору Исполнителя.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Предоставить Заказчику после поступления на счет Исполнителя полной стоимости Пакета услуг доступ к получению оплаченных Уроков.
2.1.2. Заблаговременно сообщать Заказчику обо всех изменениях в оказании Услуг в виде Рассылки.
2.1.3. Соблюдать ограничение размера Группы — не более 6 (шести) человек.
2.1.4. При пропуске обучающимся Группового занятия стоимость такого занятия не возвращается; по возможности Исполнитель предоставляет Запись урока для личного просмотра.
2.1.5. По Детской программе направлять домашние задания и (при наличии) обратную связь через Официальные каналы связи.
2.1.6. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых Услуг.
2.1.7. Рассматривать обращения Заказчика и спорные ситуации в письменной форме через Официальные каналы связи Исполнителя, указанные на Сайте и/или в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, VK, другое). В случае, если ситуация не урегулирована условиями настоящей Оферты, Исполнитель принимает решение о порядке ее разрешения по своему усмотрению.
2.1.8. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты Персональных данных Заказчика.
2.1.9. Осуществлять техническую поддержку Заказчика в течение 48 часов с момента запроса.
2.1.10. Приложить все разумные усилия по обеспечению стабильной работы Сайта и Платформ/Сервисов связи, постепенному их совершенствованию, исправлению ошибок в работе Сайта и Платформ/Сервисов связи, однако Сайт и Платформы/Сервисы связи предоставляются в пользование по принципу «как есть». Это означает, что Исполнитель:
1) не гарантирует отсутствие ошибок в работе Сайта и Платформ/Сервисов связи;
2) не несет ответственность за бесперебойную работу Сайта и Платформ/Сервисов связи, их совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Заказчика и иных лиц;
3) не несет ответственности за потерю данных или за причинение любых убытков, которые возникли или могут возникнуть в связи с использованием Сайта и Платформ/Сервисов связи;
4) предоставляет доступ к Платформам/Сервисам связи только на период оказания Услуг. При использовании всех Уроков или после окончания оказания Услуг доступ к Личному кабинету автоматически деактивируется через 30 (тридцать) дней.
5) не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя программного и (или) аппаратного комплекса Сайта и Платформ/Сервисов связи.
2.1.11. Если проведение Урока временно невозможно на стороне Исполнителя и/или Преподавателя по причинам, не зависящим от них (в том числе из-за технических неисправностей оборудования, программного обеспечения либо сбоев используемых Платформ/Сервисов связи), Урок не считается проведенным и переносится на ближайшее возможное время по согласованию с Заказчиком; возврат денежных средств за такой Урок не производится.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг (программу, формат и методику Уроков) без предварительного согласования с Заказчиком.
2.2.2. Самостоятельно формировать Группы, изменять их состав и определять/изменять расписание Уроков с учетом организационных возможностей; пожелания Заказчика учитываются, но не являются обязательными.
2.2.3. Исполнитель вправе при необходимости заменить Преподавателя без согласования с Заказчиком.
2.2.4. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями Оферты.
2.2.5. Исполнитель не несет ответственность за любые возможные неблагоприятные последствия, связанные с неполучением Заказчиком уведомлений по причинам, не зависящим от Исполнителя (недоступность абонента, сбой в работе оператора сотовой связи и т. п.).
2.2.6. Производить передачу информации Заказчику с помощью данных, полученных от Заказчика при заполнении Регистрационной формы, включая адрес электронной почты Заказчика и номер контактного телефона.
2.2.7. В одностороннем порядке расторгнуть Оферту с возвратом Заказчику денежных средств в случае, если предоставление Услуг невозможно из-за объективных причин (аварии, сбои в электроснабжении, закрыт курс/программа и т. п.), а также предложить Заказчику возможность обмена или возврата.
2.2.8. В любой момент изменить перечень оказываемых Услуг/ условия Оферты по своему усмотрению путем публикации соответствующих изменений на Сайте.
2.2.9. В одностороннем порядке без объяснения причин отказаться от оказания Услуг, либо приостановить их исполнение, отказать в доступе к Сайту/Платформам/Сервисам связи Заказчику, допустившему нарушения условия настоящей Оферты, в том числе:
1) любое нарушение авторских прав Исполнителя;
2) нарушения Заказчиком условий п.п. 2.3.4.—2.3.5. Оферты;
3) нарушение Заказчиком правил поведения в процессе получения Услуг по Оферте, а именно: размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя/уполномоченных лиц Исполнителя.
Указанное считается существенным нарушением условий Оферты.
В случае отказа Исполнителя от исполнения Оферты по причине существенного нарушения Заказчиком условий Оферты возврат денежных средств не производится, поскольку оплаченная Заказчиком сумма считается фактически произведенными для оказания Услуг расходами, а также штрафной неустойкой за существенное нарушением условий Оферты. Оферта считается расторгнутой с момента направления уведомления Исполнителя Заказчику посредством электронной почты и закрытия доступа к материалам Урока(ов).
2.2.10. В любое время по своему собственному усмотрению изменять правила пользования Сайтом и Платформами/Сервисами связи, а также изменять, обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сайта и Платформ/Сервисов связи. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на Сайте.
2.2.11. Приостанавливать работу Сайта и Платформ/Сервисов связи для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Сайта и Платформ/Сервисов связи, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях.
2.2.12. Прерывать работу Сайта и Платформ/Сервисов связи, если это, в частности, обусловлено невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Исполнителя, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на работу Сайта и Платформ/Сервисов связи в том числе в случае аварийной ситуации. При этом Исполнитель не несет какой-либо ответственности перед Заказчиком и не возмещает ему какие-либо убытки и/или потерянную прибыль, в т. ч. понесенный Заказчиком и/или третьими лицами из-за разглашения, потери Заказчиком или кражи у Заказчика Персональных данных, а также возникшие или могущие возникнуть у Заказчика в связи с задержками, перебоями в работе и невозможностью полноценного использования ресурсов Сайта, возникших по вышеперечисленным причинам.
2.2.13. Показывать Заказчику рекламные материалы на Сайте.
2.2.14. Публиковать любые материалы и отзывы, созданные Заказчиком в процессе оказания Услуг, без каких-либо ограничений или компенсаций Заказчику.
2.2.15. Производить Запись урока и (или) иных мероприятий в рамках оказания Услуг с целью контроля безопасности и качества.
2.2.16. Автоматически деактивировать Заказчика на Платформе спустя 30 (тридцать) дней после последнего Урока или после окончания периода оказания Услуг, или в случае неактивности в течение 30 (тридцати) и более дней. Деактивированные Заказчики не имеют доступа к Платформе до возобновления обучения, если иное не согласовано Сторонами. Если Заказчик желает приостановить оказание Услуг или не занимается более 30 (тридцати) дней, аккаунт Заказчика деактивируется до начала возобновления обучения. При окончании обучения Личный кабинет Заказчика деактивируется и доступ к материалам у Заказчика прекращается.
2.3. Обязанности Заказчика:
2.3.1. Внимательно изучить на Сайте информацию об Услугах и условиях предоставления Услуг до момента акцепта Оферты. При необходимости получения более полной информации Заказчик обязан воспользоваться кнопками связи с представителями Исполнителя и задать необходимые ему вопросы. Если Заказчик произвел Акцепт Оферты без предварительной связи и общения с представителями Исполнителя, это подтверждает то, что Заказчик получил полную и необходимую ему информацию для совершения осознанного выбора услуг Исполнителя.
2.3.2. Оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с установленными на момент оплаты условиями по выбранному им Пакету услуг.
2.3.3. Заполнить регистрационную форму, соглашаясь с тем, что вся информация Заказчика является точной, достоверной, актуальной и полной. Поддерживать актуальность указанной информации, по запросу Исполнителя предоставлять иные необходимые материалы и информацию.
2.3.4. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Оферты, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
2.3.5. Не передавать свои права по Оферте какому-либо третьему лицу без письменного согласия Исполнителя.
2.3.6. В случае изменения контактных данных и другой значимой информации, незамедлительно уведомить Исполнителя любым доступным способом.
2.3.7. Обеспечить нормальное функционирование и доступность электронной почты и/или контактного телефонного номера (своевременно пополнять баланс телефонного номера, следить за возможностью приема звонков аппаратом мобильной связи).
Незамедлительно информировать Исполнителя о невозможности восстановления работоспособности или доступности контактного телефонного номера и/ или электронной почты.
2.3.8. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств.
2.3.9. В случае участия несовершеннолетнего Заказчик (законный представитель) дает согласие на создание Записи урока, на которой могут присутствовать изображение и голос обучающегося, и на ее использование Исполнителем для:
1) контроля качества оказания Услуг;
2) предоставления Записи урока для личного просмотра обучающемуся;
3) предоставления Записи урока для личного просмотра иным участникам соответствующей Группы, пропустившим данное занятие.
Запись урока предоставляется исключительно участникам соответствующей Группы и/или их законным представителям, доступ к записи ограничен и может предоставляться через Официальные каналы связи. Распространение, публикация и передача Записи урока третьим лицам запрещены.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Получать Услуги в объеме оплаченного Пакета;
2.4.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, в случае возникновения в работе Сайта и Платформ/Сервисов связи проблем технического характера, а также в случае получения сообщений, являющихся несанкционированной рекламной рассылкой, либо содержащих угрозы или файлы с подозрением на вирус.
2.4.3. Заказчик вправе отменить индивидуальный Урок на условиях, предусмотренных п. 4.5–4.7 настоящей Оферты.
3. Цена и порядок оплаты Услуг
3.1. Цены на Услуги Исполнителя определяются в зависимости от выбранного на дату оплаты Пакета услуг.
Размер стоимости 1 онлайн-урока рассчитывается в следующем порядке:
Базовая стоимость урока
Индивидуальные уроки:
30 минут – 1500 рублей;
45 минут – 2100 рублей;
55 минут – 2300 рублей;
90 минут – 3300 рублей;
Уроки в сплите (вдвоем):
45 минут – 3150 рублей;
55 минут – 3450 рублей;
90 минут – 4950 рублей;
Уроки с носителем языка:
45 минут – 2300 рублей;
55 минут – 3100 рублей;
Групповые уроки:
45 минут – 800 рублей.
Стоимость Пакета услуг определяется количеством выбранного вида уроков, входящих в Пакет.
Исполнитель вправе предложить Заказчику скидку на общую стоимость Пакета услуг, которая применима только при соблюдении Заказчиком следующего условия: прохождения всего количества уроков, которое предусмотрено оплаченным по скидке Пакетом.
Если Заказчик заявит отказ от прохождения уроков (от получения услуг) досрочно, то есть до прохождения всего количества уроков до последнего, - скидка теряет свою силу и автоматически применяется перерасчет стоимости уроков по Базовой стоимости.
Приобретение Заказчиком Пакета услуг на условиях скидки, означает его безоговорочное согласие с указанными условиями скидки и последствиями досрочного отказа от услуг.
3.2. Цена услуг НДС не облагается.
3.3. Оплата Услуг по настоящей Оферте осуществляется Заказчиком путем внесения предоплаты в размере 100% стоимости выбранного Пакета услуг одним из следующих способов:
1) банковским переводом по реквизитам Исполнителя;
2) через платежную ссылку, предоставленную Исполнителем, с возможностью использования банковских карт и других способов оплаты, доступных в интерфейсе платежного сервиса.
3.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.5. Заказчик следует платежным инструкциям платежного сервиса/банка. Исполнитель не несет ответственность за действия Заказчика при проведении платежа, если они находятся вне контроля Исполнителя.
3.6. Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях.
3.7. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять стоимость своих Услуг, публикация указанных изменений производится на Сайте. При этом стоимость Услуг, уже оплаченных Заказчиком, не изменяется и перерасчету как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, не подлежит.
3.8. Исполнитель вправе проводить акции по специальным ценам (со скидками). Заказчик, заключивший договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий Договора и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению.
3.9. Пакет Услуг должен быть использован в течение 3 (трех) лет. Неиспользованные занятия по истечении срока аннулируются, возврат не производится.
4. Акцепт Оферты и порядок оказания Услуг
4.1. Для выбора Услуги Заказчик заполняет регистрационную форму на Сайте, в которой указывает следующую информацию:
1) возраст обучающегося (взрослый или ребенок);
2) если обучающимся является ребенок — предпочтительный формат уроков (индивидуальные или групповые);
3) имя Заказчика;
4) если обучающимся является ребенок — имя обучающегося;
5) адрес электронной почты;
6) контактный номер телефона;
7) номер телефона для связи в мессенджере WhatsApp (если отличается).
Заказчик выбирает Пакет Уроков (варианты: по 8, 24, 48, 96 уроков для индивидуальных и по 8, 24 для групповых) и оплачивает его стоимость.
В течение 24 часов после зачисления оплаты Заказчик на указанную в Регистрационной форме электронную почту получает сообщение с подтверждением заказа и доступом в Личный кабинет на Платформе.
Исполнитель самостоятельно подбирает Преподавателя для Заказчика.
4.2. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает согласие на обработку и передачу персональных данных по п. 9 настоящей Оферты.
4.3. Для индивидуальных уроков длительность Стороны согласовывают индивидуально из вариантов: 45, 55 и 90 минут.
4.4. Доступ к Урокам предоставляется Заказчику последовательно, по мере изучения материала в порядке, определенном Исполнителем.
4.5. Заказчик вправе отменить или перенести индивидуальный Урок, уведомив Исполнителя не позднее чем за 6 (шесть) часов в пределах Рабочих часов Исполнителя до начала Урока. При нарушении указанного срока Урок считается проведенным и подлежит оплате в полном объеме/списывается из Пакета.
4.6. Отмена/перенос Группового урока по инициативе отдельного участника не допускаются; при отсутствии обучающегося на занятии Услуга считается оказанной, стоимость не возвращается. По возможности Исполнитель предоставляет Запись урока для личного просмотра.
4.7. Время опоздания обучающегося на Урок в длительность Урока не компенсируется; перерасчет стоимости не производится.
5. Порядок приема Услуг. Возврат денежных средств
5.1. При оказании Услуг акт об оказанных Услугах не формируется и не подписывается. Фактом оказания Услуг считается проведение Урока, подтвержденное используемыми Платформами/Сервисами связи и/или внутренними журналами Исполнителя.
5.2. Отсутствие обучающегося на Групповом уроке не является основанием для возврата или перерасчета.
5.3. Исполнитель по требованию Заказчика рассматривает вопрос о возврате денежных средств, уплаченных за Услугу. Требование о возврате денежных средств является односторонним отказом Заказчика от исполнения договора, заключенного в связи с Акцептом Оферты в отношении конкретного Пакета услуг.
5.4. Правила расчета суммы к возврату:
5.4.1. До начала оказания Услуг (до проведения первого урока) Исполнитель осуществляет возврат в размере полученной от Заказчика оплаты за вычетом комиссии за перечисление денежных средств, которая признается фактическими расходами Исполнителя, понесенными им в целях оказания услуг Заказчику.
5.4.2. В остальных случаях Исполнитель осуществляет возврат за минусом комиссии за перечисление денежных средств (фактические расходы Исполнителя) и стоимости Уроков, проведенных в отношении Заказчика (его ребенка) до даты подачи письменного требования о возврате.
Размер суммы, подлежащей возврату, рассчитывается в следующем порядке: Z=Х-У*N
Где:
Z - сумма, подлежащая возврату;
Х - полная стоимость Пакета Уроков;
У - стоимость одного Урока по Базовой цене (не по цене урока по скидке);
N - количество проведенных Уроков.
Если Пакет был куплен со скидкой, возврат денежных средств происходит с учетом базовой стоимости Уроков, без учета скидки.
5.5. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления об отказе от получения услуг с личной подписью Заказчика.
Заявление необходимо прислать в отсканированном виде на электронную почту Исполнителя.
Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заявления.
Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате.
6. Порядок дарения и реализации Подарочного сертификата
6.1. Подарочный сертификат может быть приобретен в любую дату, независимо от даты его дарения.
6.2. При приобретении сертификата Заказчик предоставляет Исполнителю контактные данные получателя (номер телефона, адрес электронной почты) и указывает дату предполагаемого вручения сертификата.
6.3. Датой дарения считается дата вручения Подарочного сертификата, которая одновременно служит начальной точкой для исчисления срока активации сертификата.
6.4. Под активацией Подарочного сертификата понимается выбор Получателем языкового направления и завершение им хотя бы одного урока, предоставляемого Исполнителем.
6.5. Получатель обязан активировать Подарочный сертификат в течение 1 (одного) месяца с момента его получения.
6.6. Срок действия Подарочного сертификата, в течение которого он может быть полностью использован, составляет 3 (три) года с даты его активации.
7. Ответственность Сторон
7.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам на стороне Заказчика, включая, но не ограничиваясь: отсутствие или нестабильность доступа в сеть Интернет; отсутствие/неисправность необходимого оборудования и программного обеспечения; блокировки, ограничения доступа, некорректные настройки устройств/ПО; несоблюдение Заказчиком технических требований и инструкций Исполнителя. В указанных случаях Урок считается проведенным и подлежит оплате в полном объеме/списывается из Пакета.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных Услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, программой Уроков не является основанием для предъявления претензий по качеству и объему оказания Услуг.
7.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии, в том числе и гарантию трудоустройства. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за неполучение результата, получение результата ниже ожиданий Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученной информации, материалов и/или консультаций зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития Заказчика, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими сторонами.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за риски, связанные с репутацией и финансовым положением Заказчика, которые могут возникнуть при неправильном использовании Урока(ов). При использовании Заказчиком материалов, предоставленных ему в процессе оказания Услуг, Заказчик соглашается с тем, что за его личный результат, достигнутый (или не достигнутый) в процессе использования материалов, Исполнитель ответственности не несет.
7.6. Совокупная ответственность Исполнителя по Оферте, по любому иску или претензии в отношении Оферты или ее исполнения ограничивается стоимостью Услуг, оплаченной Заказчиком за вычетом понесенных Исполнителем расходов. При этом может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
7.7. За нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя предусмотрена уголовная и гражданская ответственность. Любые нарушения преследуются Исполнителем в судебном порядке.
7.8. При выявлении факта доступа третьих лиц к материалам Уроков по вине Заказчика, по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты Заказчика, Заказчик обязан оплатить штраф в размере трехкратной стоимости Пакета услуг, оплаченного Заказчиком.
7.9. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа, либо не удовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все исключительные права на Контент и материалы, размещенные на Сайте и Платформе и предоставляемые Заказчику, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Указанные объекты в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, программ, звуков, пользовательских интерфейсов, логотипов, торговых марок, компьютерных кодов, которые являются содержанием Сайта и Урока(ов) и/или размещены на Сайте, принадлежат Исполнителю.
8.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и Платформ, на которых размещаются Контент и материалы Исполнителя, а также структура их содержимого, защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта и Платформ, на которых хранятся Контент и материалы Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и Платформами либо акцепта Оферты.
8.3. Тексты электронных писем (е-mail), получаемых в ходе Рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещенные на Сайте, являются собственностью Исполнителя, и соответственно, запрещается использование указанных объектов без согласия Исполнителя.
8.4. Без письменного разрешения Исполнителя запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование Контента.
9. Персональные данные и конфиденциальность
9.1. Заказчик, совершая Акцепт, дает согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в целях заключения и исполнения настоящей Оферты.
9.2. Заказчик соглашается с передачей необходимых персональных данных третьим лицам — поставщикам Платформ/Сервисов связи, задействованных при оказании Услуг (в т. ч. Zoom, Progressme), исключительно для целей организации доступа к занятиям.
9.2.1. В рамках проведения Групповых уроков Записи уроков могут содержать изображение и/или голос всех участников занятия (в т. ч. несовершеннолетних). Заказчик (законный представитель) соглашается на обработку таких персональных данных обучающегося и на предоставление соответствующей Записи урока другим участникам той же Группы исключительно для личного просмотра на условиях п. 2.3.9 настоящей Оферты.
9.3. Использование таких сервисов регулируется их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.
9.4. Срок, способы обработки, меры защиты и порядок отзыва согласия определяются в Политике конфиденциальности Исполнителя.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Оферте или в связи с ней, должны быть урегулированы путем взаимных переговоров между ними.
10.2. До передачи спора в суд Сторонами должен быть соблюден досудебный порядок его урегулирования. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и направить другой Стороне ответ.
10.3. В случае если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента заявления Стороной об имеющем место разногласии другой Стороне, спор или разногласие не будут урегулированы или урегулированы не полностью, любая из Сторон вправе подать соответствующий иск, который подлежит рассмотрению по местонахождению Исполнителя.
10.4. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное, и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.
11. Срок действия Оферты. Порядок расторжения
11.1. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее размещения на сайте https://laowaischool.ru, если иное прямо не указано в тексте Оферты или в тексте опубликованных изменений.
11.2. Если после изменения Оферты Заказчик продолжает пользоваться Услугами Исполнителя, Заказчик считается согласившимся с новой редакцией Оферты.
11.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящей Оферты в случаях, предусмотренных пп. 2.2.7 и 2.2.9 настоящей Оферты.
12. Реквизиты Исполнителя
ИП Шумайлова Вера Сергеевна
Юридический адрес: 188477, Ленинградская обл.,
Кингисеппский р-н, дер. Ручьи, ул. Садовая, д. 2
ОГРНИП: 320470400035641
ИНН: 470711301177
E-mail: laowaischool.ru@gmail.com
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) о заключении договора оказания платных образовательных и (или) информационно-консультационных услуг (далее – «Оферта») Исполнителя, Индивидуального предпринимателя Шумайловой Веры Сергеевны (ИНН 470711301177, ОГРНИП 320470400035641) к Заказчикам (неограниченному кругу физических лиц, согласившихся с условиями настоящей Публичной оферты).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ).
Заказчику необходимо внимательно ознакомиться с текстом Оферты, размещенным по ссылке: https://laowaischool.ru (далее – «Сайт»), а в случае несогласия с условиями – не производить акцепт Оферты.
Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты, размещая Оферту в актуальной редакции на Сайте. Датой вступления в силу актуальной редакции Оферты является дата ее опубликования на Сайте.
Термины и определения
1) Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин, графических файлов, аудио-, видео-, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по адресу: https://laowaischool.ru.
2) Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Шумайлова Вера Сергеевна (ИНН 470711301177, ОГРНИП 320470400035641), самостоятельно и (или) в лице уполномоченных лиц осуществляющая администрирование Сайта и которой принадлежат все соответствующие исключительные имущественные права на Сайт, Контент и материалы, а также права использования доменных и поддоменных имен Сайта.
3) Заказчик — любое право- и дееспособное физическое/юридическое лицо, имеющее намерение приобрести Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой, и осуществившее Акцепт. Заказчик является законным представителем ребенка, если непосредственным получателем Услуг является несовершеннолетний.
4) Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом настоящей Оферты является осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:
· ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
· заполнение регистрационной формы;
· оплата Услуг Исполнителя.
Заказчик понимает, что Акцепт оферты в порядке, указанном в настоящем пункте, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
5) Услуги — комплекс образовательных и (или) информационно-консультационных мероприятий, направленных на проведение индивидуальных или групповых уроков по изучению Заказчиком китайского языка.
6) Регистрационная форма — html-форма, заполняемая Заказчиком на Сайте для регистрации на Платформе и доступа к Услугам.
7) Платформы/Сервисы связи — совокупность программ и сервисов, используемых Исполнителем для оказания Услуг (включая, помимо прочего, системы видеоконференций и образовательные платформы, например Zoom, Progressme) дистанционно, в онлайн-формате. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять и/или комбинировать используемые сервисы.
8) Личный кабинет — персональный раздел Заказчика на используемой Исполнителем Платформе.
9) Пакет услуг — совокупность выбранного Заказчиком количества Уроков с определенной продолжительностью каждого из уроков.
10) Урок — дистанционное практическое занятие, проводимое Преподавателем, в режиме онлайн. Для доступа к трансляции урока Заказчик подключается по указанному Исполнителем Сервису связи в дату и время его проведения.
11) Групповой урок (Группа) — Урок с участием нескольких обучающихся. Максимальный размер группы — не более 6 (шести) человек.
12) Детская программа — программа занятий для обучающихся младшего возраста; формат и используемые сервисы (включая проведение Уроков в Zoom) определяются Исполнителем по своему усмотрению.
13) Преподаватель – Исполнитель или лицо, привлекаемое Исполнителем по своему усмотрению для оказания Услуг Заказчику в рамках настоящей Оферты.
14) Пробный урок — доступ Заказчика к одному Уроку без оплаты. Исполнитель самостоятельно определяет наполнение пробного занятия. Проведение пробного занятия не означает Акцепт настоящей Оферты, а имеет своей целью предоставление Заказчику более полной (практической) информации об услугах Исполнителя по проведению уроков.
15) Контент и материалы — объекты интеллектуальной собственности Исполнителя (включая, но не ограничиваясь, тексты, изображения, рисунки, фотографии, графики, видео, программное обеспечение, звуки, пользовательские интерфейсы, логотипы, товарные знаки, элементы компьютерного кода), являющиеся содержанием Уроков и/или размещенные на Сайте и используемых Исполнителем Платформах/Сервисах связи, а также информационные материалы, направляемые Заказчику по Официальным каналам связи.
16) Обратная связь — предоставление Исполнителем Заказчику информации по выполненным домашним заданиям по отдельным этапам Уроков в виде периодической оценки и проверки выполняемых Заказчиком заданий, направленных на формирование у Заказчика практического опыта. Предоставляется только согласно условиям определенного Пакета услуг с помощью функционала Платформ и/или через Официальные каналы связи.
17) Запись урока — аудио-/видеозапись Урока, предназначенная для личного просмотра обучающимся/Заказчиком и не подлежащая распространению, а также для контроля качества оказываемых услуг Исполнителем.
18) Рассылка — автоматизированная отправка электронных информационных писем Исполнителем на электронный адрес (e-mail), SMS-сообщений или сообщений в мессенджеры (WhatsApp, Telegram, другое) на номер мобильного телефона Заказчика в целях надлежащего оповещения Заказчика об услугах, оказываемых в связи с Акцептом Оферты.
19) URL-адрес — специальная форма обозначения индивидуального адреса сайта или отдельной страницы сайта в сети Интернет.
20) Официальные каналы связи — указанные на Сайте средства коммуникации с Исполнителем, включая электронную почту и мессенджеры (WhatsApp, Telegram, VK).
21) Рабочие часы Исполнителя — период для деловой коммуникации и организационных действий, устанавливаемый Исполнителем. По умолчанию: ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени (МСК).
22) Подарочный сертификат — документ, удостоверяющий право его держателя на получение Услуги на сумму, указанную в данном сертификате в рамках сроков действия, определенных Исполнителем.
1. Предмет Оферты
1.1. Предметом оферты является оказание Заказчику за плату образовательных и (или) информационно-консультационных Услуг, а именно: проведение индивидуальных или групповых Уроков по изучению китайского языка на условиях, предусмотренных соответствующим Пакетом услуг.
1.2. Виды Уроков, их стоимость и содержание размещены на соответствующей странице такого Урока на Сайте по адресу https://laowaischool.ru.
1.3. Услуги ограничены предоставлением Заказчику информации, периодической оценки и проверки выполняемых Заказчиком заданий, направленных на изучение Заказчиком китайского языка.
1.4. Исполнитель по итогам оказания Услуг и, если это предусмотрено Пакетом услуг, выдает Заказчику сертификат, который не является документом государственного образца, не подтверждает сдачу экзамена и не может быть использован для поступления в учебное заведение.
1.5. Услуги по договору оказываются силами Исполнителя или привлеченных Исполнителем третьих лиц по выбору Исполнителя.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Предоставить Заказчику после поступления на счет Исполнителя полной стоимости Пакета услуг доступ к получению оплаченных Уроков.
2.1.2. Заблаговременно сообщать Заказчику обо всех изменениях в оказании Услуг в виде Рассылки.
2.1.3. Соблюдать ограничение размера Группы — не более 6 (шести) человек.
2.1.4. При пропуске обучающимся Группового занятия стоимость такого занятия не возвращается; по возможности Исполнитель предоставляет Запись урока для личного просмотра.
2.1.5. По Детской программе направлять домашние задания и (при наличии) обратную связь через Официальные каналы связи.
2.1.6. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых Услуг.
2.1.7. Рассматривать обращения Заказчика и спорные ситуации в письменной форме через Официальные каналы связи Исполнителя, указанные на Сайте и/или в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, VK, другое). В случае, если ситуация не урегулирована условиями настоящей Оферты, Исполнитель принимает решение о порядке ее разрешения по своему усмотрению.
2.1.8. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты Персональных данных Заказчика.
2.1.9. Осуществлять техническую поддержку Заказчика в течение 48 часов с момента запроса.
2.1.10. Приложить все разумные усилия по обеспечению стабильной работы Сайта и Платформ/Сервисов связи, постепенному их совершенствованию, исправлению ошибок в работе Сайта и Платформ/Сервисов связи, однако Сайт и Платформы/Сервисы связи предоставляются в пользование по принципу «как есть». Это означает, что Исполнитель:
1) не гарантирует отсутствие ошибок в работе Сайта и Платформ/Сервисов связи;
2) не несет ответственность за бесперебойную работу Сайта и Платформ/Сервисов связи, их совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Заказчика и иных лиц;
3) не несет ответственности за потерю данных или за причинение любых убытков, которые возникли или могут возникнуть в связи с использованием Сайта и Платформ/Сервисов связи;
4) предоставляет доступ к Платформам/Сервисам связи только на период оказания Услуг. При использовании всех Уроков или после окончания оказания Услуг доступ к Личному кабинету автоматически деактивируется через 30 (тридцать) дней.
5) не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя программного и (или) аппаратного комплекса Сайта и Платформ/Сервисов связи.
2.1.11. Если проведение Урока временно невозможно на стороне Исполнителя и/или Преподавателя по причинам, не зависящим от них (в том числе из-за технических неисправностей оборудования, программного обеспечения либо сбоев используемых Платформ/Сервисов связи), Урок не считается проведенным и переносится на ближайшее возможное время по согласованию с Заказчиком; возврат денежных средств за такой Урок не производится.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг (программу, формат и методику Уроков) без предварительного согласования с Заказчиком.
2.2.2. Самостоятельно формировать Группы, изменять их состав и определять/изменять расписание Уроков с учетом организационных возможностей; пожелания Заказчика учитываются, но не являются обязательными.
2.2.3. Исполнитель вправе при необходимости заменить Преподавателя без согласования с Заказчиком.
2.2.4. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями Оферты.
2.2.5. Исполнитель не несет ответственность за любые возможные неблагоприятные последствия, связанные с неполучением Заказчиком уведомлений по причинам, не зависящим от Исполнителя (недоступность абонента, сбой в работе оператора сотовой связи и т. п.).
2.2.6. Производить передачу информации Заказчику с помощью данных, полученных от Заказчика при заполнении Регистрационной формы, включая адрес электронной почты Заказчика и номер контактного телефона.
2.2.7. В одностороннем порядке расторгнуть Оферту с возвратом Заказчику денежных средств в случае, если предоставление Услуг невозможно из-за объективных причин (аварии, сбои в электроснабжении, закрыт курс/программа и т. п.), а также предложить Заказчику возможность обмена или возврата.
2.2.8. В любой момент изменить перечень оказываемых Услуг/ условия Оферты по своему усмотрению путем публикации соответствующих изменений на Сайте.
2.2.9. В одностороннем порядке без объяснения причин отказаться от оказания Услуг, либо приостановить их исполнение, отказать в доступе к Сайту/Платформам/Сервисам связи Заказчику, допустившему нарушения условия настоящей Оферты, в том числе:
1) любое нарушение авторских прав Исполнителя;
2) нарушения Заказчиком условий п.п. 2.3.4.—2.3.5. Оферты;
3) нарушение Заказчиком правил поведения в процессе получения Услуг по Оферте, а именно: размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя/уполномоченных лиц Исполнителя.
Указанное считается существенным нарушением условий Оферты.
В случае отказа Исполнителя от исполнения Оферты по причине существенного нарушения Заказчиком условий Оферты возврат денежных средств не производится, поскольку оплаченная Заказчиком сумма считается фактически произведенными для оказания Услуг расходами, а также штрафной неустойкой за существенное нарушением условий Оферты. Оферта считается расторгнутой с момента направления уведомления Исполнителя Заказчику посредством электронной почты и закрытия доступа к материалам Урока(ов).
2.2.10. В любое время по своему собственному усмотрению изменять правила пользования Сайтом и Платформами/Сервисами связи, а также изменять, обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сайта и Платформ/Сервисов связи. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на Сайте.
2.2.11. Приостанавливать работу Сайта и Платформ/Сервисов связи для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Сайта и Платформ/Сервисов связи, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях.
2.2.12. Прерывать работу Сайта и Платформ/Сервисов связи, если это, в частности, обусловлено невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Исполнителя, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на работу Сайта и Платформ/Сервисов связи в том числе в случае аварийной ситуации. При этом Исполнитель не несет какой-либо ответственности перед Заказчиком и не возмещает ему какие-либо убытки и/или потерянную прибыль, в т. ч. понесенный Заказчиком и/или третьими лицами из-за разглашения, потери Заказчиком или кражи у Заказчика Персональных данных, а также возникшие или могущие возникнуть у Заказчика в связи с задержками, перебоями в работе и невозможностью полноценного использования ресурсов Сайта, возникших по вышеперечисленным причинам.
2.2.13. Показывать Заказчику рекламные материалы на Сайте.
2.2.14. Публиковать любые материалы и отзывы, созданные Заказчиком в процессе оказания Услуг, без каких-либо ограничений или компенсаций Заказчику.
2.2.15. Производить Запись урока и (или) иных мероприятий в рамках оказания Услуг с целью контроля безопасности и качества.
2.2.16. Автоматически деактивировать Заказчика на Платформе спустя 30 (тридцать) дней после последнего Урока или после окончания периода оказания Услуг, или в случае неактивности в течение 30 (тридцати) и более дней. Деактивированные Заказчики не имеют доступа к Платформе до возобновления обучения, если иное не согласовано Сторонами. Если Заказчик желает приостановить оказание Услуг или не занимается более 30 (тридцати) дней, аккаунт Заказчика деактивируется до начала возобновления обучения. При окончании обучения Личный кабинет Заказчика деактивируется и доступ к материалам у Заказчика прекращается.
2.3. Обязанности Заказчика:
2.3.1. Внимательно изучить на Сайте информацию об Услугах и условиях предоставления Услуг до момента акцепта Оферты. При необходимости получения более полной информации Заказчик обязан воспользоваться кнопками связи с представителями Исполнителя и задать необходимые ему вопросы. Если Заказчик произвел Акцепт Оферты без предварительной связи и общения с представителями Исполнителя, это подтверждает то, что Заказчик получил полную и необходимую ему информацию для совершения осознанного выбора услуг Исполнителя.
2.3.2. Оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с установленными на момент оплаты условиями по выбранному им Пакету услуг.
2.3.3. Заполнить регистрационную форму, соглашаясь с тем, что вся информация Заказчика является точной, достоверной, актуальной и полной. Поддерживать актуальность указанной информации, по запросу Исполнителя предоставлять иные необходимые материалы и информацию.
2.3.4. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Оферты, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
2.3.5. Не передавать свои права по Оферте какому-либо третьему лицу без письменного согласия Исполнителя.
2.3.6. В случае изменения контактных данных и другой значимой информации, незамедлительно уведомить Исполнителя любым доступным способом.
2.3.7. Обеспечить нормальное функционирование и доступность электронной почты и/или контактного телефонного номера (своевременно пополнять баланс телефонного номера, следить за возможностью приема звонков аппаратом мобильной связи).
Незамедлительно информировать Исполнителя о невозможности восстановления работоспособности или доступности контактного телефонного номера и/ или электронной почты.
2.3.8. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств.
2.3.9. В случае участия несовершеннолетнего Заказчик (законный представитель) дает согласие на создание Записи урока, на которой могут присутствовать изображение и голос обучающегося, и на ее использование Исполнителем для:
1) контроля качества оказания Услуг;
2) предоставления Записи урока для личного просмотра обучающемуся;
3) предоставления Записи урока для личного просмотра иным участникам соответствующей Группы, пропустившим данное занятие.
Запись урока предоставляется исключительно участникам соответствующей Группы и/или их законным представителям, доступ к записи ограничен и может предоставляться через Официальные каналы связи. Распространение, публикация и передача Записи урока третьим лицам запрещены.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Получать Услуги в объеме оплаченного Пакета;
2.4.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, в случае возникновения в работе Сайта и Платформ/Сервисов связи проблем технического характера, а также в случае получения сообщений, являющихся несанкционированной рекламной рассылкой, либо содержащих угрозы или файлы с подозрением на вирус.
2.4.3. Заказчик вправе отменить индивидуальный Урок на условиях, предусмотренных п. 4.5–4.7 настоящей Оферты.
3. Цена и порядок оплаты Услуг
3.1. Цены на Услуги Исполнителя определяются в зависимости от выбранного на дату оплаты Пакета услуг.
Размер стоимости 1 онлайн-урока рассчитывается в следующем порядке:
Базовая стоимость урока
Индивидуальные уроки:
30 минут – 1500 рублей;
45 минут – 2100 рублей;
55 минут – 2300 рублей;
90 минут – 3300 рублей;
Уроки в сплите (вдвоем):
45 минут – 3150 рублей;
55 минут – 3450 рублей;
90 минут – 4950 рублей;
Уроки с носителем языка:
45 минут – 2300 рублей;
55 минут – 3100 рублей;
Групповые уроки:
45 минут – 800 рублей.
Стоимость Пакета услуг определяется количеством выбранного вида уроков, входящих в Пакет.
Исполнитель вправе предложить Заказчику скидку на общую стоимость Пакета услуг, которая применима только при соблюдении Заказчиком следующего условия: прохождения всего количества уроков, которое предусмотрено оплаченным по скидке Пакетом.
Если Заказчик заявит отказ от прохождения уроков (от получения услуг) досрочно, то есть до прохождения всего количества уроков до последнего, - скидка теряет свою силу и автоматически применяется перерасчет стоимости уроков по Базовой стоимости.
Приобретение Заказчиком Пакета услуг на условиях скидки, означает его безоговорочное согласие с указанными условиями скидки и последствиями досрочного отказа от услуг.
3.2. Цена услуг НДС не облагается.
3.3. Оплата Услуг по настоящей Оферте осуществляется Заказчиком путем внесения предоплаты в размере 100% стоимости выбранного Пакета услуг одним из следующих способов:
1) банковским переводом по реквизитам Исполнителя;
2) через платежную ссылку, предоставленную Исполнителем, с возможностью использования банковских карт и других способов оплаты, доступных в интерфейсе платежного сервиса.
3.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.5. Заказчик следует платежным инструкциям платежного сервиса/банка. Исполнитель не несет ответственность за действия Заказчика при проведении платежа, если они находятся вне контроля Исполнителя.
3.6. Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях.
3.7. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять стоимость своих Услуг, публикация указанных изменений производится на Сайте. При этом стоимость Услуг, уже оплаченных Заказчиком, не изменяется и перерасчету как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, не подлежит.
3.8. Исполнитель вправе проводить акции по специальным ценам (со скидками). Заказчик, заключивший договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий Договора и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению.
3.9. Пакет Услуг должен быть использован в течение 3 (трех) лет. Неиспользованные занятия по истечении срока аннулируются, возврат не производится.
4. Акцепт Оферты и порядок оказания Услуг
4.1. Для выбора Услуги Заказчик заполняет регистрационную форму на Сайте, в которой указывает следующую информацию:
1) возраст обучающегося (взрослый или ребенок);
2) если обучающимся является ребенок — предпочтительный формат уроков (индивидуальные или групповые);
3) имя Заказчика;
4) если обучающимся является ребенок — имя обучающегося;
5) адрес электронной почты;
6) контактный номер телефона;
7) номер телефона для связи в мессенджере WhatsApp (если отличается).
Заказчик выбирает Пакет Уроков (варианты: по 8, 24, 48, 96 уроков для индивидуальных и по 8, 24 для групповых) и оплачивает его стоимость.
В течение 24 часов после зачисления оплаты Заказчик на указанную в Регистрационной форме электронную почту получает сообщение с подтверждением заказа и доступом в Личный кабинет на Платформе.
Исполнитель самостоятельно подбирает Преподавателя для Заказчика.
4.2. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает согласие на обработку и передачу персональных данных по п. 9 настоящей Оферты.
4.3. Для индивидуальных уроков длительность Стороны согласовывают индивидуально из вариантов: 45, 55 и 90 минут.
4.4. Доступ к Урокам предоставляется Заказчику последовательно, по мере изучения материала в порядке, определенном Исполнителем.
4.5. Заказчик вправе отменить или перенести индивидуальный Урок, уведомив Исполнителя не позднее чем за 6 (шесть) часов в пределах Рабочих часов Исполнителя до начала Урока. При нарушении указанного срока Урок считается проведенным и подлежит оплате в полном объеме/списывается из Пакета.
4.6. Отмена/перенос Группового урока по инициативе отдельного участника не допускаются; при отсутствии обучающегося на занятии Услуга считается оказанной, стоимость не возвращается. По возможности Исполнитель предоставляет Запись урока для личного просмотра.
4.7. Время опоздания обучающегося на Урок в длительность Урока не компенсируется; перерасчет стоимости не производится.
5. Порядок приема Услуг. Возврат денежных средств
5.1. При оказании Услуг акт об оказанных Услугах не формируется и не подписывается. Фактом оказания Услуг считается проведение Урока, подтвержденное используемыми Платформами/Сервисами связи и/или внутренними журналами Исполнителя.
5.2. Отсутствие обучающегося на Групповом уроке не является основанием для возврата или перерасчета.
5.3. Исполнитель по требованию Заказчика рассматривает вопрос о возврате денежных средств, уплаченных за Услугу. Требование о возврате денежных средств является односторонним отказом Заказчика от исполнения договора, заключенного в связи с Акцептом Оферты в отношении конкретного Пакета услуг.
5.4. Правила расчета суммы к возврату:
5.4.1. До начала оказания Услуг (до проведения первого урока) Исполнитель осуществляет возврат в размере полученной от Заказчика оплаты за вычетом комиссии за перечисление денежных средств, которая признается фактическими расходами Исполнителя, понесенными им в целях оказания услуг Заказчику.
5.4.2. В остальных случаях Исполнитель осуществляет возврат за минусом комиссии за перечисление денежных средств (фактические расходы Исполнителя) и стоимости Уроков, проведенных в отношении Заказчика (его ребенка) до даты подачи письменного требования о возврате.
Размер суммы, подлежащей возврату, рассчитывается в следующем порядке: Z=Х-У*N
Где:
Z - сумма, подлежащая возврату;
Х - полная стоимость Пакета Уроков;
У - стоимость одного Урока по Базовой цене (не по цене урока по скидке);
N - количество проведенных Уроков.
Если Пакет был куплен со скидкой, возврат денежных средств происходит с учетом базовой стоимости Уроков, без учета скидки.
5.5. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления об отказе от получения услуг с личной подписью Заказчика.
Заявление необходимо прислать в отсканированном виде на электронную почту Исполнителя.
Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заявления.
Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате.
6. Порядок дарения и реализации Подарочного сертификата
6.1. Подарочный сертификат может быть приобретен в любую дату, независимо от даты его дарения.
6.2. При приобретении сертификата Заказчик предоставляет Исполнителю контактные данные получателя (номер телефона, адрес электронной почты) и указывает дату предполагаемого вручения сертификата.
6.3. Датой дарения считается дата вручения Подарочного сертификата, которая одновременно служит начальной точкой для исчисления срока активации сертификата.
6.4. Под активацией Подарочного сертификата понимается выбор Получателем языкового направления и завершение им хотя бы одного урока, предоставляемого Исполнителем.
6.5. Получатель обязан активировать Подарочный сертификат в течение 1 (одного) месяца с момента его получения.
6.6. Срок действия Подарочного сертификата, в течение которого он может быть полностью использован, составляет 3 (три) года с даты его активации.
7. Ответственность Сторон
7.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам на стороне Заказчика, включая, но не ограничиваясь: отсутствие или нестабильность доступа в сеть Интернет; отсутствие/неисправность необходимого оборудования и программного обеспечения; блокировки, ограничения доступа, некорректные настройки устройств/ПО; несоблюдение Заказчиком технических требований и инструкций Исполнителя. В указанных случаях Урок считается проведенным и подлежит оплате в полном объеме/списывается из Пакета.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных Услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, программой Уроков не является основанием для предъявления претензий по качеству и объему оказания Услуг.
7.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии, в том числе и гарантию трудоустройства. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за неполучение результата, получение результата ниже ожиданий Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученной информации, материалов и/или консультаций зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития Заказчика, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими сторонами.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за риски, связанные с репутацией и финансовым положением Заказчика, которые могут возникнуть при неправильном использовании Урока(ов). При использовании Заказчиком материалов, предоставленных ему в процессе оказания Услуг, Заказчик соглашается с тем, что за его личный результат, достигнутый (или не достигнутый) в процессе использования материалов, Исполнитель ответственности не несет.
7.6. Совокупная ответственность Исполнителя по Оферте, по любому иску или претензии в отношении Оферты или ее исполнения ограничивается стоимостью Услуг, оплаченной Заказчиком за вычетом понесенных Исполнителем расходов. При этом может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
7.7. За нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя предусмотрена уголовная и гражданская ответственность. Любые нарушения преследуются Исполнителем в судебном порядке.
7.8. При выявлении факта доступа третьих лиц к материалам Уроков по вине Заказчика, по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты Заказчика, Заказчик обязан оплатить штраф в размере трехкратной стоимости Пакета услуг, оплаченного Заказчиком.
7.9. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа, либо не удовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все исключительные права на Контент и материалы, размещенные на Сайте и Платформе и предоставляемые Заказчику, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Указанные объекты в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, программ, звуков, пользовательских интерфейсов, логотипов, торговых марок, компьютерных кодов, которые являются содержанием Сайта и Урока(ов) и/или размещены на Сайте, принадлежат Исполнителю.
8.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и Платформ, на которых размещаются Контент и материалы Исполнителя, а также структура их содержимого, защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта и Платформ, на которых хранятся Контент и материалы Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и Платформами либо акцепта Оферты.
8.3. Тексты электронных писем (е-mail), получаемых в ходе Рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещенные на Сайте, являются собственностью Исполнителя, и соответственно, запрещается использование указанных объектов без согласия Исполнителя.
8.4. Без письменного разрешения Исполнителя запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование Контента.
9. Персональные данные и конфиденциальность
9.1. Заказчик, совершая Акцепт, дает согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в целях заключения и исполнения настоящей Оферты.
9.2. Заказчик соглашается с передачей необходимых персональных данных третьим лицам — поставщикам Платформ/Сервисов связи, задействованных при оказании Услуг (в т. ч. Zoom, Progressme), исключительно для целей организации доступа к занятиям.
9.2.1. В рамках проведения Групповых уроков Записи уроков могут содержать изображение и/или голос всех участников занятия (в т. ч. несовершеннолетних). Заказчик (законный представитель) соглашается на обработку таких персональных данных обучающегося и на предоставление соответствующей Записи урока другим участникам той же Группы исключительно для личного просмотра на условиях п. 2.3.9 настоящей Оферты.
9.3. Использование таких сервисов регулируется их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.
9.4. Срок, способы обработки, меры защиты и порядок отзыва согласия определяются в Политике конфиденциальности Исполнителя.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Оферте или в связи с ней, должны быть урегулированы путем взаимных переговоров между ними.
10.2. До передачи спора в суд Сторонами должен быть соблюден досудебный порядок его урегулирования. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и направить другой Стороне ответ.
10.3. В случае если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента заявления Стороной об имеющем место разногласии другой Стороне, спор или разногласие не будут урегулированы или урегулированы не полностью, любая из Сторон вправе подать соответствующий иск, который подлежит рассмотрению по местонахождению Исполнителя.
10.4. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное, и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.
11. Срок действия Оферты. Порядок расторжения
11.1. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее размещения на сайте https://laowaischool.ru, если иное прямо не указано в тексте Оферты или в тексте опубликованных изменений.
11.2. Если после изменения Оферты Заказчик продолжает пользоваться Услугами Исполнителя, Заказчик считается согласившимся с новой редакцией Оферты.
11.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящей Оферты в случаях, предусмотренных пп. 2.2.7 и 2.2.9 настоящей Оферты.
12. Реквизиты Исполнителя
ИП Шумайлова Вера Сергеевна
Юридический адрес: 188477, Ленинградская обл.,
Кингисеппский р-н, дер. Ручьи, ул. Садовая, д. 2
ОГРНИП: 320470400035641
ИНН: 470711301177
E-mail: laowaischool.ru@gmail.com
© All Rights Reserved
ИП Шумайлова Вера Сергеевна
ИП Шумайлова Вера Сергеевна
- *деятельность организации запрещена на территории РФ